vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Skulle något saknas är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.
Vilka garantier ingår när jag köper en ring hos er?
Hos oss ingår alltid livstidsgaranti, fria storleksjusteringar, fri gravyr och årlig service på våra egna ringar. Du får dessutom fri och försäkrad leverans på alla beställningar.
Är era diamanter certifierade och konfliktfria?
Ja, alla våra diamanter är konfliktfria och levereras med certifikat från GIA, vilket garanterar äkthet och kvalitet.
Kan jag boka en konsultation innan jag bestämmer mig?
Självklart! Vi erbjuder personlig rådgivning där vi tillsammans går igenom olika stilar, material och kombinationer. Du får hjälp att hitta rätt ring i lugn och trygg miljö.
Vilka typer av förlovnings- och vigselringar erbjuder ni?
Vi har ett brett sortiment – från klassiska släta ringar och solitärringar till haloringar, trestensringar, sidostensringar, alliansringar och mönstrade ringar.
Kan man sälja eller omarbeta eget guld hos er?
Absolut! Vi kan smälta om och arbeta vidare med just det guldet du lämnar in, något många väljer för att bevara affektionsvärde. Du kan också sälja eller byta in ditt guld hos oss.
Min ring behöver ändras i storlek – hur gör jag?
Boka gärna tid i vår ateljé så hjälper vi dig att mäta om. Har du köpt ringen hos oss ingår en kostnadsfri storleksändring inom 30 dagar från mottagandet.
Hur lång öppet köp har ni?
Vi erbjuder 60 dagars öppet köp och bytesrätt på varor som inte är beställningsvaror. Förlovnings- och vigselringar, smycken med gravyr och specialtillverkade smycken omfattas inte av öppet köp eller bytesrätt. Plomberade varor måste vara obrutna.
Erbjuder ni även andra smycken än ringar?
Ja, vi erbjuder diamantkors, diamantörhängen, diamanthalsband och personliga gravyrsmycken. Gravyrsmycken är särskilt uppskattade gåvor eftersom de kan skräddarsys med egen text.
Kan jag designa min egen ring hos er?
Ja, vi tillverkar ringar i vår egen ateljé i Stockholm. Du kan vara med och påverka material, sten, form och infattning så att ringen blir helt unik och anpassad efter dina önskemål.
Vilka är Lycka Juveler?
Vi är ett familjeföretag där far och sönerna Adam och Allan driver verksamheten tillsammans. Med lång erfarenhet som juvelerare kombinerar vi traditionellt hantverk med modern design och personlig service.